سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك لموقع Doxan.shop ("الموقع")، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، بما في ذلك نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، نوع الجهاز، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.
كما قد نجمع أثناء تصفحك للموقع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع أو عبارات البحث التي أحالتك إلى موقعنا، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
ويُشار إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الجهاز".
قد نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام تقنيات مثل:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): وهي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك وقد تحتوي على مُعرّف فريد.
- ملفات السجل (Log Files): التي تتعقب النشاط على الموقع، وقد تجمع عنوان IP، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الدخول والخروج، والتاريخ والوقت.
- إشارات الويب والعلامات والبكسلات: وهي تقنيات إلكترونية تساعدنا على فهم كيفية تصفح الزوار للموقع وتفاعلهم معه.
معلومات الطلب
عندما تقوم بإجراء طلب أو تحاول إجراء طلب عبر Doxan.shop، قد نجمع بعض المعلومات منك، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه
- عنوان الشحن
- المدينة أو المنطقة أو الدولة
- المنتجات المطلوبة
- قيمة الطلب
- تعليمات التوصيل
- أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة الطلب وتسليمه
ويُشار إلى هذه البيانات باسم "معلومات الطلب".
الدفع عند الاستلام
يعتمد Doxan.shop بشكل أساسي على خدمة الدفع عند الاستلام (COD).
وهذا يعني أن الدفع يتم عادة عند استلام الطلب. لذلك، بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، لا نطلب منك إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم على الموقع.
قد نشارك معلومات الطلب الضرورية مع شركات الشحن أو التوصيل أو الخدمات اللوجستية حتى تتمكن من التواصل معك، وتسليم الطلب، وتحصيل مبلغ الدفع عند الاستلام عند الحاجة.
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني معلومات الجهاز ومعلومات الطلب معًا.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها من أجل:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- تأكيد الطلبات.
- ترتيب الشحن والتوصيل.
- التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- تقديم تأكيدات الطلب وخدمة العملاء.
- التعامل مع عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو مشاكل التوصيل.
- التحقق من الطلبات للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو البيانات غير الصحيحة.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا.
وبما أن متجرنا يعتمد على الدفع عند الاستلام، فقد نتواصل معك قبل شحن الطلب لتأكيد رقم هاتفك أو عنوان التوصيل أو تفاصيل الطلب.
كما نستخدم معلومات الجهاز للمساعدة في اكتشاف الاحتيال والمخاطر الأمنية وتحسين أداء الموقع.
مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل نشاطنا التجاري وتنفيذ طلباتك.
وقد يشمل ذلك:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الخدمات اللوجستية والتخزين.
- مقدمي خدمات دعم العملاء.
- شركات استضافة المواقع والتجارة الإلكترونية.
- خدمات التحليلات.
- منصات الإعلانات والتسويق.
- خدمات الحماية ومنع الاحتيال.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، قد تحصل شركة التوصيل على معلومات مثل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان الشحن، وتفاصيل الطلب، وقيمته، وتعليمات التوصيل.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
كما قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو نشاطنا التجاري.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وتحسين موقع Doxan.shop.
وقد تُستخدم من أجل:
- تذكر تفضيلاتك.
- تحسين وظائف الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- قياس حركة الزيارات والأداء.
- دعم الإعلانات والأنشطة التسويقية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
التحليلات
قد نستخدم خدمات التحليلات لفهم كيفية تفاعل الزوار مع Doxan.shop.
وقد تجمع هذه الخدمات معلومات مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم تنفيذها على الموقع.
الإعلانات المخصصة
قد نستخدم بعض المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الموقع لعرض إعلانات أو رسائل تسويقية قد تكون ذات صلة باهتماماتك.
وقد تستخدم منصات الإعلانات ملفات تعريف الارتباط أو البكسلات أو تقنيات مشابهة لقياس أداء الحملات الإعلانية.
عدم التتبع
توفر بعض المتصفحات ميزة "عدم التتبع" (Do Not Track).
ونظرًا لعدم وجود معيار عالمي موحد للتعامل مع هذه الإشارات، فقد لا يقوم موقعنا بتغيير ممارسات جمع البيانات تلقائيًا عند استقبال إشارة عدم التتبع.
حقوقك
بحسب بلد إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك بعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف بياناتك.
- الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك أو تقييدها.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.
- إلغاء الاشتراك في بعض الرسائل التسويقية.
الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ بمعلومات طلبك للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
- معالجة وإدارة طلبك.
- تقديم خدمة العملاء.
- التعامل مع المرتجعات أو النزاعات.
- منع الاحتيال.
- الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
معالجة البيانات دوليًا
نظرًا لأن Doxan.shop قد يخدم عملاء في عدة دول، بما في ذلك دول الخليج، فقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات موجودين خارج بلد إقامتك.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف Doxan.shop الأطفال الذين لا يسمح لهم القانون بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
